Возврат товаров

Возврат товара

Для решения всех вопросов по возврату и замене товаров, пожалуйста, обращайтесь к нашему сервис менеджеру по телефону: +7 800 201-71-30 по рабочим дням с 10:00 до 18:00. 


Возврат товара ненадлежащего качества

В случае выявления дефектов в течение гарантийного срока на товар, если он установлен изготовителем, покупатель самостоятельно обращается в гарантийную мастерскую для устранения дефектов и выдачи заключений. Список сертифицированных сервис центров указывается на гарантийном талоне. В случае выявления скрытых дефектов и брака Покупатель в срок 14 дней следующие за днем покупки товара может обменять или вернуть товар. Мы рассматриваем претензию в течение 10 дней и, если она обоснована, производим обмен товара, либо возврат денежных средств. Если товар признается бракованным, то стоимость доставки возвращается. 


Возврат и обмен товара ненадлежащего качества 

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, согласно ст.25 Закона «О защите прав потребителей». Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 14 дней.В соответствие с п. 4 ст. 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей» и п. 21 Постановления Правительства РФ «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» потребитель (покупатель) имеет право отказаться от товара (в том числе и надлежащего качества) в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней. Возврат и обмен товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также кассовый чек или товарный чек, выданные потребителю вместе с проданным товаром. Возврат и обмен товаров производится в нашем офисе. Если вы не можете подъехать к нам сами, то за товаром может приехать наш курьер или вы можете отправить товар почтой. В этом случае его выезд оплачивается в соответствии с обычными ценами на доставку или оговаривается отдельно.


 Внимание!

Для осуществления возврата необходимо заполнить заявление на возврат товара.